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Los 10 mejores plugins para poner un chat en WordPress

13/03/2019



Inicio Blog Los 10 mejores plugins para poner un chat en WordPress Hola, seguro que alguna vez has visto esos tpicos chats online que te salen en las tiendas online o en las pginas de servicios.Poner un chat en WordPress est muy bien si lo que quieres es, atender o incluso, conseguir nuevos clientes para tu empresa.Utilizar una herramienta como esta, es una autntica ventaja frente a tu competidor,los plugins de chat gratis para WordPress permiten resolver las dudas de tus usuarios para as, conseguir un cliente feliz.Hoy, te voy a mostrar un top 10 con los mejores que he visto y cmo incluirlos.Merece la pena poner un chat en WordPress?Sinceramente, no podra darte una respuesta acertada a esta pregunta, ya que eres el nico que debe de decidir si te conviene ponerlo o no.Sin embargo, s que puedo darte algunos motivos por el que personalmente te recomiendo hacerlo.Consigues nuevas ventas, sobre todo en tiendas online, donde muchos usuarios se pierden al hacer las compras.Puedes fidelizar a los clientes existentes, pues, se sentirn mucho ms feliz al resolver sus dudas.El coste que supone tener a una persona encargada del chat es mucho menor que el del operador.Aunque, tambin tienes que tener en cuenta de que todo no es tan bonito como te lo cuentan, si decides tener un chat, te recomiendo que tengas un horario para estar online.Tanto los que ya tienes como los futuros clientes te lo agradecern, “si un usuario entra en tu sitio para resolver algunas dudas y nunca ests activo, al final lo vas a perder”.As que toma nota, todo tiene sus pros y contras.Top con los 10 mejores chats online para tu web de WordPressLo cierto es que existen decenas de plugins para incluir un live chat en WordPress, elegir entre todos no es nada fcil, algunos, ofrecen caractersticas muy chulas para chatear con tus visitantes.1: Tawk.toLa mejor opcin gratuita para chatearSe trata de uno de los plugins ms descargados, ms que todo por que es el mejor chat online que existe para el CMS, debido a sus gran variedad de complementos.Desde el Tawk To podremos hablar con nuestros visitantes, eso s, no podrs hacerlo desde el propio panel de WordPress, si no desde la web oficial.No obstante, merece la pena, podremos tener tantas conversaciones abiertas como queramos, saber el pas de nuestros visitantes, configurar un mensaje por defecto, entre otras.2: WhatsApp Click to Chat Plugin for WordPressSirve para hablar por WhatSapp en WordPressSi no tienes los medios suficientes como para contratar a una persona que se encargue del chat y no quieres estar todo el da atendiendo clientes, esta opcin es para ti.Se trata de un plugin premium que te permite mostrar un chat de WhatsApp o mejor dicho, redirige a tus visitantes a la la web oficial para que puedan mantener una conversacin contigo.Entre sus ventajas, vemos que cumplen con la nueva poltica de proteccin de datos GDPR, incluyendo una casilla de aceptacin para la recogida de datos.3: SmartSuppTe permite tener tantos agentes como chats quieras sin pagarUno de los puntos fuertes de SmartSupp, es que ofrecen una versin free que te permite tener tantos agentes como conversaciones quieras sin pagar.Esto, lo hace una de las mejores opciones para los que estn empezando con su proyecto, pues, no tendrs limitaciones a la hora de vender tus productos.Adems de esto, incluye una funcin para grabar las visitas en directo, pudiendo ver lo que hacen tus visitantes en todo momento.4: WooCommerce Whats App Buyer ChatPuedes hablar por WhatSapp online en tu tienda WooCommerceSi ests buscando un chat para eCommerce, este plugin te puede venir bastante bien, con l podrs incluir un botn debajo de tus productos.Estoy seguro que alguna vez has visto ese artculo agotado que tanto buscabas, “WooCommerce Whats App Buyer Chat” permite compartir los productos mediante WhatSapp.Implementando esta caracterstica en tu tienda online podrs chatear desde el mvil, conseguir ms ventas y sobre todo, ms repercusin sobre tu empresa.5: Zendesk ChatOfrece una App para charlar con los usuarios en cualquier parteZendesk es un software de chat en vivo que tambin est disponible para WP, como los anteriores, nos ofrece un montn de caractersticas nicas.Por ejemplo, puedes comunicarte con los clientes incluyendo un disparador automtico del tipo “te ayudamos con tu compra?”, esto, puede aumentar las ventas y reducir el abandono de los carritos.Pero, eso no es todo, desde el panel de control podrs cambiar el color, ver los visitantes en directo, hablar con los clientes ests donde ests con la aplicacin mvil, o descargar el historial de chats.6: Support Board – Chat And Help DeskSoporta todo tipo de idiomas con WPMLSupport Board ofrece un montn de funciones para tu pgina web de WordPress, por ejemplo, puedes configurar el idioma al Espaol o incluir la API de “dialogflow” que es un bot de chat online.Dialogflow es una herramienta que pertenece al propio Google, y que se utiliza para conseguir interacciones (humano / computadora), basadas en conversaciones de lenguaje neutral.Sin duda, es un plugin que te ofrece caractersticas muy novedosas, puedes poner un cdigo corto en cualquier parte o recibir las notificaciones por correo.7: Tidio ChatPuedes poner un chat bot a trabajar por tiTidio es otro plugin live chat para wordpress que ofrece la integracin con el autoresponder, y que ayuda a los visitantes resolviendo sus dudas.Yo siempre he pensado que los bots son el futuro de los chats o de los teleoperadores, cada vez se parecen ms al humano y ahorran costes.Una de las funciones que ms me gustan de la herramienta, es que te permite ofrecer cupones de descuento a los usuarios que han abandonado su carrito, aumentando el porcentaje de ventas.8: WP Live Chat SupportEn su versin Pro podemos compartir archivos o mandar notificacionesEn su versin gratuita podemos incluir un chat sencillo en WordPress, “no ofrece muchas funciones”, aunque, con las opciones que trae ya nos basta para chatear con nuestros visitantes.Sin embargo, si decides adquirir la versin pagada del plugin, podremos obtener muchas caractersticas que otras plataformas de pago no poseen.Cmo por ejemplo, puedes poner el chat online en espaol, asignar agentes y departamentos, recibir mensajes sin conexin, aadir iconos, compartir archivos, descargar informes, entre otras.9: Chatra Live ChatEst compuesto por mltiples funcionesEste chat es perfecto para tiendas eCommerce, startups y empresas SaaS, con el podrs impulsar tus ventas, as como reducir los carritos abandonados.Una de las cosas que ms me gusta de chatra se basa en la oportunidad de guardar los correos electrnicos, el servicio de mensajera o la posibilidad de poner las imgenes de los agentes para que el cliente decida con quien hablar.Tambin puedes escribir notas internas, cifrar las conversaciones con SSL, poner un formulario bot, incluir disparadores y mucho ms.10: Live Chat whit Facebook MessengerPerfecto para poner un chat de Facebook en WPPara la ltima opcin le dejare uno de los chats que ms se estn poniendo de moda, y es que, quien no tiene Facebook hoy en da?.Lo cierto es que cada vez me hablan ms clientes por facebook, si este tambin es tu caso, con el plugin podrs poner unchat para web tipo facebook sin ningn coste.Pero esto no es todo, lo mejor es que se trata de un plugin web de chat onlinepara WordPress que te permite chatear con tus visitantes en la versin mvil de tu web.Cmo poner un chat en vivo en WordPress?Ahora que ya sabes cuales son losmejores de WP, vamos a ver cmo podemos incluir un sistema de chat en lnea dentro de nuestro sitio web. Realizaremos el tutorial utilizando el plugin (tawk to chat), ya que es completamente gratis e incluso supera a algunos de pago.1: Registro en tawk.toLo primero que tendremos que hacer es realizar el registro dentro de la plataforma tawk to, para hacerlo, tan solo tienes que pulsar en el enlace.Una vez ests dentro, completamos los campos poniendo nuestro nombre, correo y contrasea, por ltimo tendrs que pulsar en “signup for free”.Cuando lo hagas, recuerda ir a tu direccin de correo para confirmar tu cuenta.2: Completar el asistenteEn la siguiente pestaa veremos un asistente de configuracin, que nos guiar para configurar la informacin bsica.La pestaa nos muestra una serie de idiomas, en mi caso pondr el chat en espaol, para que el panel de control se muestre en mi idioma natal.Para el segundo paso, tendremos que poner el nombre de nuestro sitio web y la URL del mismo, yo utilizare un dominio que estoy trabajando.Y seguiremos por la tercera opcin, en esta seccin podemos aadir a los miembros del equipo, o los asistentes que se van a encargar de gestionar el chat.La ultima opcin nos la podremos saltar sin problemas, “sin embargo”, si no ests utilizando WordPress, tendrs que copiar el cdigo y pegarlo justo antes de la etiqueta de cierre body.Configurar elchatTeniendo nuestra cuenta activa, nos centraremos en la configuracin, desde tawk to podemos aadir disparadores, seleccionar el horario de conexin o incluso cambiar los colores de nuestro chat.En la versin premium, nos permite retirar la marca de agua, contratar a agentes en vivo o aadir un carrito de compras, entre otras.Sin embargo, las opciones gratuitas son ms que suficientes para tener un chat completamente funcional dentro de nuestro sitio web.Ahora, dirgete a la pestaa (administrar), dentro de ella podremos configurar todas las secciones de nuestro complemento.Dentro de la pestaa, veremos muchas secciones, a continuacin te muestro las ms importantes.Configuracin de la propiedad: Aqu, podrs eliminar la propiedad o aadir una nueva.Activadores: Los activadores nos sirven para mandar un mensaje automtico a nuestros visitantes.Departamentos: Te permite aadir distintas salas de chat para los clientes, por ejemplo, (ayuda o ventas).Data & Privacy: Una seccin para marcar o desmarcar la recogida de IPs, “est prohibido recoger estos datos, por lo que te recomiendo ponerlo en of”.Apariencia del widget: Es la zona destina a la configuracin de colores y objetos.Contenido del widget: Puedes cambiar los mensajes que aparecen como activo, ausente o desconectado.Consent form: Sirve para configurar el botn de poltica de privacidad, de esta forma podrs cumplir con la RGPD.Programador: Por ltimo, tenemos una opcin donde puedes poner los das y horarios de actividad.Como ves, son muchas las opciones que nos deja configurar este plugin de chat para WordPress, y todo de forma completamente gratuita.Instalar el plugin en WordPressHabiendo configurado los pasos ms importantes del panel de control, ya solo te queda instalar el plugin en nuestro WP, para ello, puedes dirigirte a plugins, aadir nuevo e incluir tawk to en el buscador.Tambin puedes descargarlo desde el repositorio oficial de WordPress, y bueno, si no utilizas este CMS, recuerda que tendrs que poner el cdigo. Una vez lo tengas activo, tienes que dirigirte a ajustes, tawk.to.Dentro de la pestaa por defecto, incluye el correo electrnico y la contrasea que hemos utilizado para registrarnos.En el siguiente paso, seleccionaremos la propiedad que hemos aadido y pulsaremos en el botn verde que pone (Use Selected widget) para terminar.Si has realizado todos los pasos correctamente, podrs ver que ya se muestra el icono dentro de su sitio, lo mejor, es que incluye un chat mvilpara que nunca pierdas ese tipo de clientes.Disfruta de tu live chat gratis para WordPressPues esto ha sido todo, ahora solo te queda empezar a ver los resultados de tu chat en directo para WordPress, ya te he comentado que es tu decisin, yo no dudara en incluirlo.Ms que todo por que vas a poder captar y ayudar a ms gente en el proceso de compra, ya sea para un servicio como para una prenda. Espero que te haya gustado este post, y como siempre, hasta el prximo!!.Soy de Sevilla, me considero como uno de los mejores en SEO y diseo web, debido a mi gran experiencia por Internet.Actualmente, tengo mi propia agencia donde quiero implantar cursos de posicionamiento web muy pronto.A todo esto, soy un apasionado del misterio y de lo desconocido, me encanta hacer deporte y rodearme de personas productivas.



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